Отвратительно работают их службу, нет связи даже внутри компании. У меня программа…

Отвратительно работают их службу, нет связи даже внутри компании.
У меня программа престиж, входят в неё сбор документов по делу, с 8-го декабря когда я написал заявление по делу, не могу добиться, каких бы то ни было результатов, перекидывают от одного менеджера к другому.
При этом письменного отказа, в сборе документов, давать не хотят.