Отвратительная страховая компания,дело по выплате по автоКАСКО тянется уже почти 4 месяца, попали в ДТП 5 марта 2009 года, виновница клиентка Росгосстраха, и первоначально я хотели получить выплату по её полису ОСАГО, но она подала жалобу на пересмотрение в ГАИ (её не устроило, что гаишники вышесли решение о том, что виновата в ДТП она), дело по страховке преостановили на месяц, я решила не дожидаться решения и пошла подавать документы в свою страховую компанию Спасские ворота г.Уфа по автоКАСКО. Сначала менеджер отказывался принимать документы, аргументируя это тем, что нам стоит лучше подожать пару месяцев и получить выплату в страховой компании виновницы, на что я дала отказ, ему пришлось зарегистрировать дело. Через пару дней назначили экспертизу, всё зафиксировали и менеджер сказал, что через недели две можно позвонить и узнать сумму выплаты. Через две недели я попыталась дозвониться, но телефон в отделе убытков всё время был занят, наконец на следующий день я дозвонилась, на что секретарь мне сказала, что дело ещё на рассмотрении и чтоб я позвонила через неделю, что я и сделала. Сначала были тщетные попытки попасть к ним на линию — бесконечно было занято, после 4х часового марафона по набиранию телефона отдела убытков мне на конец удалось дозвониться, задав вопрос о том как обстоят дела по моему страховому случаю получила в ответ порцию грубых слов а под конец хамка- секретарь меня послала так далеко, что я аж дар речи потеряла, так и не выяснив в чём же дело я отправилась в офис Спасских ворот, в течении получаса ждала менеджера, который куда ушел, когда наконец наша беседа состоялась (Прошу заметить на то время прошло уже чуть больше месяца) я узнаю, что оказывается нужно делать ещё одну оценку, только теперь уже платно, на мои вопросы почему же никто не предупредил раньше, почему он ничего не сказал когда первоначально отправлял меня спокойно ждать в течение двух н недель, он просто сидел и пожимал плечами. Собираясь уходить получила от менеджера визитку с номером независимого эксперта. На следующий день позвонив тому самому эксперту получила от него отказ от экспертизы, т.к. он отдыхал загородом и не мог приехать. История повторилась ещё 3 раза, я звонила и получала отказ. Решила время не тратить позвонила менеджеру и спрасила, можно ли обратиться к любому другому независимому эксперту на что получила отказ. На пятый звонок тому эксперту всё таки удалось договориться о экспертизе. Наконец на следущий день экспертиза была сделана, сказали позвонить через неделю узнать сумму, позвонила как сказали и слава Богу сумму узнала. Дело стало за выплатой, пошла уже вторая неделю после того как сообщили сумму, а когда быдет эта самая выплата я дажа боюсь предположить.
Хочу дать совет всем кто решил что либо застраховать БЕГИТЕ МИМО СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ СПАССКИЕ ВОРОТА
Дело ещё раз повторюсь тянется уже 3 с лишним месяца, а конца и края не видно.