Компания "Альфа Страхование" отказывается производить замену заднего бампера по КАСКО, вместо этого выписывает направление на ремонт. В результате ДТП бампер получил повреждения (глубокие задиры и царапины, повреждения ЛКП). Это направление на ремонт выписано уже 2й раз. При первом ДТП уже была шпаклевка и окраска бампера. Автомобиль Фолксваген Гольф 2012 года выпуска, находится на гарантии у ОД. На какой правовой документ мне необходимо сослаться, для того чтобы урегулировать данный вопрос? Заранее благодарен за развернутый ответ.
Уточните вопрос. Что значит отказывается производить замену заднего бампера и при этом выписывает направление на ремонт.
Я так понимаю, что скорее всего страховая компания не хочет менять бампер по причине того, что после произведенного ремонта Вы не показали им отремонтированную машину.
Чтобы это обойти, Вам необходимо предоставить страховщику документы, которые бы подтверждали, что ремонт был сделан.