Здравствуйте!
22.11.2012 произошел страховой случай: подано заявление в милицию о повреждении ЛКП нескольких кузовных элементов неизвестными (царапины на кузове). 30.11.2012 полный пакет документов (заявление, талон-уведомление, постановление и все документы на машину)представлен в СК Гута-Страхование. Далее был осмотр повреждений, составлен акт, выполнены все необходимые процедуры, в результате которых образовался заказ-наряд официальному дилеру (по моему полису вид возмещения — ремонт у оф.дилера). Все, казалось бы, было хорошо, но СК просто не платит. Все одобрено, и как будто отдано в оплату, но оплаты нет. Разговаривать с ними бессмысленно — типичное динамо, мне около 7-8 раз клялись, что оплатят счет завтра. Единственное, что у меня есть — это заверенная юристом Гуты копия страхового акта с описью принятых от меня документов, калькуляцией и заключением "признать событие страховым и произвести выплату СТО".
Сейчас авто уже не на гарантии, да и повреждений прибавилось (была попытка угона), т.е. ремонт мне от них не нужен, тем более у официалов, а выплату получить хотелось бы. Кому и что писать, куда жаловаться и как подать в суд? И реально ли получить деньги, если по полису у меня — ремонт? Плюс машина была кредитной, но кредит досрочно закрыт.
Буду очень признательна за любые комментарии. Спасибо.
Вам нужно исключительно подавать в суд, т.к. жаловаться бесполезно!
И неважно, что в полисе условия — ремонт, ведь Ваши права нарушены, равно как и сроки, с точки зрения мотивации отремонтироваться Вы не имеете возможности, поэтому нужно рассчитать стоимость необходимого ремонта, обратившись к независимому эксперту, либо можно посчитать предварительный ремонт на сервисе, может даже на том сервисе, где согласован Ваш ремонт Гутой, так будет даже лучше, — и подавать в суд на Гуту, т.к. данная компания абсолютно недобросовестна и очень многие с ней судятся.
Вы можете (при наличии возможности) отремонтировать автомобиль за свой счет, после чего истребовать в судебном порядке эти деньги со страховой компании, главное, чтобы ремонт осуществлялся по ранее составленной страховщиком калькуляции, тогда проблем не будет.