ДТП произошло 10.06.2008 (на аварию выезжал аварком), 11.06 в страховую компанию были предоставлены…

ДТП произошло 10.06.2008 (на аварию выезжал аварком), 11.06 в страховую компанию были предоставлены все необходимые документы, направление на сервис я получила спустя почти 2 недели и то, после бесконечных звонков менеджеру. 19.06. авто было поставлено в автосервис Сити-Видное (огромное им спасибо за работу!), где была произведена дефектовка и, 20.06 результаты (т.е. смета на ремонт) были отправлены в с СК, там они неделю (!) рассматривали эту смету (причем срок начала ремонтавозмещения они называют 20 дней с полученя всех документов, т.е.при проведении не очень сложных арфметических операций получается, что авто должны начать ремонтировать, самое позднее 01.07), и, 26.06 очередной раз позвонив менеджеру компании, для уточнения обстановки по авто, мне говорят, что оказывается провреждения такие, что необходима независимая экспертиза, которую в свою очередь назначают только (!) на 01.07, при этом, говорят, что результаты (т.е.отмашка для начала ремонта)будут в течение 1 дня. Но бог бы с ней с этой экспертизой, надо так надо, но до 04.07 была тишина, никто не звонил, ни каких новостей, я звоню очередной раз в СК, потратив на дозвон до менеджера 1,5 часа, на что мне говорят что результатов еще нет, и будут они, может быть (!) в понедельник 07.07., мне надо еще туда дозвониться, что очень проблематично и занимает порядка 1,5 — 2 часов. И еще, при повреждении крыла, бампера, фары(остальное в авто все целое)+несколько скрытых дефектов, таких как смещение замка капота и, необходимо делать сход-развал, мне говорят о тотальном (!) уничтожении авто! Просто бред чистой воды. И вот сегодня уже (!) 07.07. пока никто ничего не сообщал.
Прошу предприеять какие-либо меры по ускорению процессов коммуникации сотрудников СК, и, решению о начале ремонта моего авто. Спасибо за быстрый ответ.