Я застраховал свою машину, КАСКО, в Госгострахе. У меня произошли два страховых случая (5211132 от 19.12.11 и 6133087 от 7.02.12). Меня не устроила сумма страхового возмещения. Я направил письмо передать мне копию акта о страховом случае с неотъемлемыми частями акта о страховом случае, а именно- заключением независимой экспертизы (оценки). На мои звонки нет ответа, операторы на звонки на бесплатный номер Росгосстраха отказывают мне в ответе. Говорят езжайте в центральный офис и выеясняйте там сами. Я проживаю в городе Инта Республика Коми. До ближайшего "центра" в Сыктывкаре, сутки пути поездом, автодороги у нас нет. Наш местный оператор ничего не может мне ответить, говорит я все ваши письма отправила, остальное не в моей компетенции. Что мне делать? Ведь закон нарушается, на ответ у страховой компании три дня, а уже прошло 11. Прошу отвтетить.
Если у Вас автомобиль не отремонтирован и остались копии документов, переданных в страховую компанию, Вы можете провести оценку ущерба и обратиться в суд.
В Вашем случае, единственный эффективный вариант, это провести самостоятельно оценку ущерба и требовать доплату через суд.
Закон по осаго Вы имеете в виду, а пишете о договоре каско, Вячеслав Борисович, не стыкуется оно как-то.
По сути: оценка-иск в суд на доплату.