Купила автомобиль у оф. диллера в кредит 17.02.12г. Имеется страховка КАСКО и ОСАГО. Попала в ДТП 08.03.12г. Банком было выдано письмо о перечислении денежных средств на СТОА. Со СК отправили к диллеру в сервис, этим же днем сервис произвел осмотр и должен был заказать запчасти. Авто требует замены правой передней двери и покраски правой стороны полностью. Сказали что необходимо подождать около месяца до получения запчастей. При неоднократном обращении в центр находятся отговорки (не берут на ремонт), хотя запчасти уже пришли. Машина на ходу, находится у меня в пользовании. Сегодня 10.06.12г. и никаких движений нет. К кому обращаться? К сервису или СК? Каковы сроки взятия на ремонт, сроки самого ремонта? Полагаются ли какие-либо компенсации за задержку ремонта?
если все сроки нарушены, Вы можете направить в СК досудебную претензию, установите им срок неделю, укажите, что в случае неурегулирования Вашей ситуации в недельный срок Вы проведете независимую экспертизу и подадите иск в суд.
Сроки ремонта могут быть установленны либо договором страхования (правилами страхования), либо отдельным договором между сервисом и страховщиком.
В данном случае рекомендую Вам обращаться именно к страховщику, так как судя по всему проблема именно в том, что какие-то ремонтные работы не согласовываются.