Здравствуйте!
Месяц назад я приобрела полис Каско, агент фотографировал мою машину, при акте осмотра было обнаружено, только царапина на правом крыле, которую потом, я починала и мне переснимали дважды мою машину! Других повреждений не обнаружено!
Случилось 2 ДТП (передний и задний бампер) они снова фотографировали всю машину, выдали направление на ремонт на поврежденные детали. Тут все нормально! (других повреждений обнаружено не было).
Но затем случилось снова ДТП: повредила порог машины о бордюр с правой стороны, оформила справку в ГАИ, позвонила и заявила о своём случае в СК. На следующий день поехала отвозить все документы и по дороге повредила лобовое стекло мелкими камушками (образовались сколы), об этом тоже заявила в этот же день (но уже без справки, т.к. любые стекла в нашем договоре заявляются без справок).
Эксперт осмотрел повреждения, все зафиксировал, а потом сказал, что эти повреждения могли быть ранее и поэтому мое дело передали на рассмотрение руководству и теперь ждать месяц!
Вопрос:
1. Если в акте осмотра этих повреждений не зафиксировано, значит они не имеют право отказать мне в ремонте, по факту того, что они были сделаны ранее (до покупки полиса)???
2. Решения пока нет, но может мне стоит уже сейчас написать претензию по этому поводу, что бы так долго не ждать? (…возможно ли, что это ускорит рассмотрение дела)
1 Ответы
1. Если эти детали не были повреждены при страховании автомобиля, то проблем с возмещением возникнуть не должно.
2. Все сроки рассмотрения Вашего случае прописаны в правилах страхования. Изучите их. Если пойдет нарушение сроков, можете писать претензии, либо обращаться в суд.