Здравствуйте, я купил плеер cowon j3.его гарантия 1 год после закачивания музыки он не включается(музыка без вирусов проверял на плеере сестры)я отвёз его в магазин на что мне сказали можете сами съездить или мы поедем через 2 недели так как машина недавно уже ездила.я повез его сам, его починили, я забрал и тоже самое он не работает.У меня нет гарантийного талона, но есть чек и вся комплектация + сзади на кратком руководстве есть номер изделия, модель и дата продажи ,но то что гарантия 1 год не написано. Могу ли я обратно получить деньги в магазине??
1 Ответы
Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Данные требования могут быть предъявлены в соответствии со ст. 19 к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Таким образом Вы имеете право потребовать от продавца возврата ранее уплаченной денежной суммы.