Здравствуйте подскажите пожалуйста в какие сроки после подачи заявления о ДТП, после прохождения экспертизы страховая компания по КАСКО должна выдать направление на ремонт в дилерский центр с которым она сотрудничает и вследствии будет выплачивать деньги через банк по факту выполнения работ, и в какой срок должен осуществить ремонт центр, машина находится в кредите и начинается неоправданная задержка в выполнении обязательств и хотелось бы знать может быть есть какие то определенные сроки на всё это, после которого стоит уже принимать какие то меры чтобы придать ускорение.
Выдача направления на ремонт обычно предусмотрена правилами КАСКО (как уже сказано другими юристами). А вот срок ремонта должен быть определен четко в заказ-наряде, который Вы получите на сервисе вместе с актом приема-передачи ТС. Отсутствие в нем срока ремонта является нарушением соответствующих правил оказания услуг по ремонту ТС и может быть обжаловано в Роспотребнадзор. В таком случае требовать окончания ремонта Вы должны письмом на СТОА. Подать такое требование Вы можете в разумный срок хоть через три дня после сдачи машины в ремонт, а исполнить его должны в семидневный срок. Как видите, меры надо принимать сразу, и начать надо с того, чтобы правильно оформить передачу ТС в ремонт.