Здравствуйте! У меня такой вопрос. Муж попал в аварию в феврале месяце. Машина в кредите и оформлена каска в банке. В банке предоставили список автосервисов, муж выбрал Трантехсервис. Машину загнали в бокс и так простояла месяц просто, пока менеджер сервиса не отнес в банк документы в которых указываеться сумма ремонта машины,затем заказали детали на машину(прождали детали почти месяц). Но машину не ремантируют, муж обращался к директору сервиса он заверил что после 4 мая 2011 года начнут ремонтировать. Машину разобрали, но снова не ремантируют. Говорят у нас работники работают посменно 4 на 4 , вот ждите ваша бригада будет работать 4 дня , будет налаживать, а потом четыре дня отдыхать и эти дни ни кто не будет ею заниматься.Получаеться они тянут время и машину не налаживают, с момента аварии прошло 3 месяца.
Мои вопросы:
1.Нарушают ли сервис наши права?
2.Если какое то установленое время по ремонту машины по Каске?
Спасибо заранее.
1. Ваши права безусловно нарушены в рамках ФЗ «О защите прав потребителей».
2. Единственное, где может быть отражено время это либо в договоре между страховой компанией (чтобы узнать это, обратитесь в свою страховую) и сервисом или непосредственно в документах по ремонту автомобиля (заказ-наряде например), которые должны были выдать Вам на руки.