Добрый день, я застрахована в компании Ростра по Каско и моему автомобилю в январе этого года неизвестные лица нанесли ущерб, помяв крышу и левую заднюю дверь. 22 января были переданы все документы в страховую, но направлений на ремонт я так и не увидела. До отдела урегулирования убытков невозможно дозвониться, в сам отдел можно попасть только по записи, что не удается сделать в связи с тем, что по телефону не отвечают. Нужно передавать дело в суд, какие документы мне для этого нужны? Подойдут ли копии справок, т.к. оригиналы у Ростры?
Первое, что Вам необходимо сделать — это оценку ущерба вашего автомобиля в независимой экспертной организации, после чего достаточно будет копий имеющихся у Вас документов для подачи искового заявления в суд. Заверенные копии недостающих у Вас документов Вы можете просить суд запросить в Ростре.
У РОСТРЫ уже давно проблемы с выплатами, денег сервисам не платят, поэтому требовать направления нет смысла. Лучше сделать независимую оценку ущерба, т.к. оценка ростры по опыту моих клиентов в два раза ниже. Подать иск можно с копиями документов
Достаточно копий, а оригиналы суд запросит из страховой компании по Вашему ходатайству.