31 января у меня произошло ДТП. Обратился в свою страховую по прямому возмещению убытков (Спасские ворота). Страховая виновника Ингосстрах.
Все сделал как положено, подал все документы, показал авто осмотрщику. Мне сказали ждать 15 рабочих дней. Через указанный срок звоню в страховую, чтобы узнать как дела с моим делом.
Особо отмечу тот факт, что дозвониться в отдел урегулирования убытков можно раза с 80-го.
Слышу от сотрудников Спасских ворот такую информацию — Ингосстрах дважды отклоняет мои документы с причиной, что не может установить виновника ДТП.
Звоню в Ингосстрах и узнаю в чем дело. Оказывается, что Спасские ворота пересылает не читаемые сканы документов 2 раза подряд.
Я опять связываюсь со Спасскими воротами и объясняю им причину, почему им отказывает Ингосстрах. Они обещают все исправить и переслать нормальные сканы, а мне предлагают перезвонить через неделю.
Через неделю звоню и мне сообщают, что мне отказано в прямом урегулировании убытка.
Я в шоке! С момента ДТП уже прошло больше месяца, а мне только сообщают что мне отказано.
Приехав в Спасские ворота я пытаюсь выяснить причину отказа. Сотрудники Спасских ворот мне заявляют следующее вот вам некий документ, подписываете его и получаете причину отказа. Причем сам документ мне читать не дают. Говорят или подписываешь не читая или жди извещения по почте. Общаются в крайне хамской форме.
В итоге я выяснил то, что страховая компания Спасские ворота, клиентом которой я являюсь, по своей инициативе закрыло мое дело.
То есть сотрудники Спасских ворот НЕ УМЕЮТ делать читабельные сканы поданных документов и им проще закрыть дело, чем переслать нормальные копии в страховую виновника.
В итоге я забрал у них свои документы. Я потерял месяц времени и мне теперь придется проходить всю процедуру заново, только теперь в страховой виновника.
От себя я заявляю следующее — никогда больше не буду иметь никаких дел со Спасскими воротами и всех знакомых предостерегу от этого.
Так же мною будут написаны жалобы во все контролирующие инстанции. Такие компании не должны работать на рынке.