1) Аварийный комиссар не приехал. По телефону сказали возьмите справку этого достаточно. Оно конечно так, но только девушке, с сотрясением, пришлось самой описывать в ГАИ повреждения «тотальной» машины. (Непрофесианилизм?)
2) Но вот собраны и поданы все документы 01.03.11..На все звонки с вопросом когда же осмотрят машину ответы «Его нет. (Нашего менеджера)» или «Вам позвонят ,мы отправили заявку.» И вот наконец 21.03.11.выясняется ни какой заявки в компании ЛАТ на осмотр нашей машины нет. Пришлось ехать самой брать заявку (от 21.03.11.).
После чего 23.03.11.поступил звонок представителя ЛАТ с предложением осмотреть машину 24.03.11.
(Непрофесианилизм? А ведь здесь уже нарушение правил установленных самой компанией (п.11.8.17.)
3)Наконец осмотр. Осмотр только визуальный, понятно что тоталь. В примечание указывается что остальные повреждения (агрегатов) можно определить только на СТО.
И вот на основание этого осмотра делается расчет годных «останков». Менеджер мне назвал что пришла оценка на сумму 120 тыс.,(как мне представляется завышенная ,так как должна учитоватьхранение,транспортировку,разборку,торговые издержки.смотри методики расчетов.) теперь нужно дождаться согласования. Через некоторое время я позвонила согласована ли сумма и когда будет принято решение о выплате, на что был получен ответ что сумма 120тыс. согласована но акта пока нет, мне могут сказать только предварительный расчет. В течении след. Неделе сотрудника не было на месте просили позвонить через несколько дней.
Когда в указанный день я пришла в офис компании, мне было сказано что мои документы на согласовании, на вопрос известна ли уже сумма выплаты ответом было «нет». На мой вопрос о задержке сроков, мне ответом было что все в претензионном порядке, тогда я передала сотруднику Досудебную претензию о задержке сроков выплаты. Через несколько дней на очередной мой звонок сотрудник компании сказал что все документы получены и сегодня будут переданы на оплату. Я позвонила на следующий рабочий день он сказал что еще документы не передал, но сегодня обязательно. Сумму назвать мне еще не мог. След несколько дней мне было не дозвониться либо говорили, что менеджер не может ответить, а кроме него ответ на мой вопрос никто дать не может. Спустя неделю 29.04.11 я получила ответ что мои документы переданы на оплату когда я попросила назвать сумму она оказалась почти на 60 тыс. Меньше, чем та которую мне называли сначала предварительно, когда же я удивилась почему так? Мне названа была сумма годных остатков 175 тыс. Когда до этого я просила показать мне документы по оценке мне был ответ, что это их личные документы и они не с ними не знакомят. ( Уже не только не компетентность. Но и нарушение, правил самой компании, методик оценки остаточной стоимости транспортных средств с учетом технического состояния утвержденная Департамента автомобильного транспорта Министерства транспорта Российской Федерации, и законов, глава 48 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закон Российской Федерации Об организации страхового дела, и т.д.)
Самое странное в этом случае что я не являюсь виновником ДТП и финансовое бремя ложиться на польскую страховую .компанию виновника ДТП, и каков смысл всей этой тягомотины непонятно. Законные сроки прошли уже два раза, третий идет. А ведь после ещё с поляком разбираться. Выводы господа делайте сами.