Доброе время суток.
Был в наличии автомобиль BMW 325xi. По ОСАГО застраховал в Спасских Воротах, так как слышал положительные отзывы о компании. BMW продал, потребовался возврат (расторжение 28-29 июля). По глупости, застраховал свой новый автомобиль опять же в Спасских Воротах, так как еще не столкнулся с ней. Если бы я знал, как работает эта компания, я бы ни за что не стал делать новую ОСАГО здесь.
Хочу всего лишь получить возврат (неизрасходованное месяца, дни) по полису ОСАГО. Никаких выплат не было по ней, поэтому считаю адекватным выплатить разницу в приемлимые сроки (разумеется законные и заявленные!).
Телефон центра урегулирования убытков (980-59-18) в принципе вечно (!!!) занят, чтобы дозвониться надо потратить около 30 минут или 50 звонков.
Девочки, сидящие на телефоне, занимаются стандартным футболом, свойственным для любой страховой компании (мы то понимаем, что так бизнес устроен в России). Звоните туда, звоните сюда, мы ничего не знаем.
В Бухгалтерии Елена сказала, что вовсе не вкурсе, что за перечисление и у нее данных в принципе нет.
В офисе говорят, что ей все передали.
Звоню снова ей — она говорит что ничего найти не может значит и перечислений не было.
Звоню опять в офис, говорят, что да, уже идет просрочка и выплата должна уже быть давно, а средства на моем счету.
Звоню опять девочке и наконец-то! Аллилуя, она сама решила связаться с офисом и говорит мне, что был возврат и реквизиты написаны не правильно.
— По вашему, это нормально делать столько звонков, являясь клиентом? Да еще и по номеру, на который нереально дозвониться.
Сверив копию расторжения договора и платежные реквизиты банка ЕЩЕ РАЗ, я понимаю, что они переписаны полностью правильно и на меня просто сваливают собственную вину, что они неверно вбили реквизиты из-за чего у них был возврат, но меня умудрились обвинить, чтобы я заново искал, пересылал и так далее.