Добрый день!
Спешу сообщить, что страховое общество Геополис не соблюдает сроки, регламентированные их же правилами, и не производит выплату по моему страховому случаю. Вследствие чего, я не могу произвести ремонт своего транспортного средства и не могу использовать его в полной мере, испытывая дискомфорт.
Как вы считаете, я могу расценивать это, как нарушение закона и пользования моими денежными средствами?
Между мной и ООО СО Геополис заключен договор страхования СА № 081012, на основании правил страхования от 21.04.2014г.
01.08.2015г. Я (страхователь) обратилась с заявлением в Геополис об ущербе, подав его через ТЦ Внуково УУУ.
В результате злоумышленных действий третьих лиц, имевших место 31.07.2015г., мое ТС получило повреждения, о чем было незамедлительно заявлено в компетентные органы (ОМВД России по Бескудниковскому району г. Москвы), а также в страховое общество Геополис. После бессонной ночи, т.к. у машины было разбито стекло (правое переднее), а содержать в сохранности ее все-таки надо, я направилась в удаленное урегулирование убытков и подала заявление.
ТС осмотрели. Сразу поехала вставила стекло за свой счет. В заявлении указала выплату по калькуляции страховщика, т.к. имела неприятный опыт ремонтироваться на станции по направлению Страховщика. Да и собственно причина не важна, ведь я имею выбор, согласно моего договора страхования. Дождавшись вынесения решения полиции, отвезла все необходимые документы в страховую компанию.
18 сентября 2015 года получила интересное письмо, датированное 11.09.15г., от страхового общества Геополис. В двух словах, они ссылаются на ошибки в документах компетентных органов. К сожалению, подобный опыт Я тоже уже имела и со спокойствием души направилась к офицеру, который вел мое дело для внесения исправлений в документы.
Все было исправлено не сразу, но было.
06.10.2015 Я, в отличном расположении духа, направилась в офис страхового общества Геополис на нагатинской, где оформляла договор страхования. У меня там отказались принимать документы и мягко направили по адресу, указанному в конце письма Геополиса, а именно на ул. Пятницкая, д. 16, стр. 3.
Я не имею возможности каждый день отпрашиваться на работе в середине рабочего дня (а офис у Геополиса работает строго до 18-00), поэтому передала документы своему сыну и он отвез их в Геополис. Документы приняли 07.10.15г., казалось бы, всего 15 рабочих дней и я получу решение страховой компании, а там еще 15 и мой автомобиль испытает живительное чувство ремонта. НО, нет.
СО Геополис направила претензию на полицейского, который приостановил уголовное дело. Мною все необходимые для рассмотрения страхового случая документы сданы, но есть претензии к компетентным органам, но ко мне какие претензии?
Я постоянно звоню в Геополис и не могу понять, почему я до сих пор не получила страховое возмещение.
А на прошлой неделе произошел вопиющий случай. Мне позвонили из ТЦ Внуково и сообщили, что направление получено. Т.е., выдав направление на ремонт СО Геополис признали случай страховым. Но Я указывала в заявление выплата по калькуляции страховщика. Позвонив вчера (30.11.15) в Геополис, уточнила, почему направление на ремонт? Конкретного ответа не последовало. Сотрудники не смогли ответить мне не на один вопрос корректно.
Я слышала в трубке после слов, Подождите, пожалуйста, примерно следующее Скажи ты ей Нет ты скажи, а в итоге перезвоните завтра. Это не приятно. Прослушайте, пожалуйста, записи телефонных звонков.
На сегодняшний день я скопила достаточно денег для проведение независимой экспертизы и оценки ремонта, а также для подачи иска в суд.
Ваша компания просрочила все разумные сроки выплаты.
Копию ответа на данную претензию, прошу направить на адрес электронной почты shootka88#mail.ru
Мне будет интересно прочитать ваше мнение