Отказ в страховании лицу, не являющемуся собственником

Моей жене отказали в продлении полиса ОСАГО по причине отсутствия у нее доверенности. Просто беспредел твориться в компании:

— по телефону говорят, что очереди никакой нет, на деле очередь постоянная, сотрудники целенаправленно затягивают процесс, работают, как полуживые мухи, на клиентов наплевать.

— по телефону проговорили необходимый пакет документов, специально спросили возможно ли застраховать ТС не собственником, получили положительный ответ и комментарий по необходимому пакету документов. По факту отказались страховать из-за отсутствия доверенности, хотя её наличие вообще не обязательно.

Написали заявление на мотивированный отказ, будем обращаться в РСА, нужно наказывать таких сотрудников страховых!