Добрый день! Пришла первый раз застраховать автомобиль в страховую компанию Согаз по адресу г.Краснодар ул.Путевая д.1, просидела с 8-00 утра до 18-00. В 17-53 девушка оформляющая полисы сказала, что до 18-00 она не успеет меня оформить.
Руководитель Курносенко Светлана Александровна, к которой я обратилась за час до окончания рабочего дня с вопросом, что в данный момент сломался принтер и его сейчас чинят в это время клиенты не обслуживаются соответственно просидев с 800 в очереди я не успеваю получить полис, могу ли я рассчитывать на то, что меня обслужат, ответила мне хамовито 'А у Вас на работе ничего не ломается?!'
Что это за руководитель, которая позволяет себе такие вольности? Компания работает в сфере обслуживания клиентов и недопустимо, чтобы руководитель не смог разрешить такую ситуацию. Никому из своих знакомых и друзей не порекомендую делать страховку в Согазе. Руководитель не в состоянии отладить процесс приема клиетов, сохранив при этом и свою репутацию и время клиентов. Говоря, что мы принимаем по живой очереди, такое впечатление, что я целый день просидела в какой-то другой очереди.
Моему возмущению нет предела. Я застраховала машину в другой страховой компании. Обязательно проконсультируюсь в адвокатской конторе были ли ущемлены мои права и буду обращаться дальше в соответствующие инстанции.