Сегодня, 18 декабря уже полтора часа сижу на телефоне- не могу дозвониться до отдела…

Сегодня, 18 декабря уже полтора часа сижу на телефоне- не могу дозвониться до отдела урегулирования убытков! Через другие телефоны соединяют- никто трубку не берет! На основном постоянно занято…
А ведь я работаю… и уже из своего рабочего графика 1,5 часа вычеркиваю…Когда заключают договора с клиентами, они их редупреждают о низком качестве обслуживания?
Приходилось обращаться и в Росгосстрах, и в Уралсиб- максимум на это уходило 15 минут!!!