Страховая компания Сургутнефтегаз. Впечатлений о ней у меня масса. Начиная от сотрудника, который мне выдавал страховой полис и выдал их мне целых два под оригинальными номерами и синими печатями и оба с ошибками! До этого он раз пять при мне перепечатывал их и исправлял, то что забыл внести. Позже через месяц пришло дополнение к страховому полюсу с изменениями, т.к. напечатали все же неверно.
Страховой случай произошел. Обратилась в компанию. Надо отдать им должное работают они с 9часов и принимают до 17 часов, с 13-14 у них обед. Суббота и Воскресенье выходной. Дозвониться можно к ним раза с пятого. Специалист у них один и он у них может быть на целый день на выезде где-то. И на прием к ним нужно записываться, как в гос. структуру.
Провела я там целый день. Отдел урегулирования убытков находится на другом этаже, это что бы кричащие и требующие своих денег страховщики не встретились с теми, кто приходит к ним заключать договора. А страховщиков за тот день был целый поток, одни умоляли, другие доказывали, что ремонт им обошелся значительно дороже, тех денег, которые возместила компания. И одно это меня уже насторожило.
Мою машину, которой нет и года сфоткали всю и то что не относится к страховому случаю. Заставили подписывать бумаги, по факту которых оказывалось, что на каждой детали кузова у меня повреждение, когда я стала подробно разбирать, то оказалось, что повреждения оказались и там где их нет, а за дорожную пыль приняли царапины, это был какой-то бред. Они заставляли меня подписать того, чего нет.
Учтите у данной компании заключен лишь один договор с одним диллером, по любой марки страхуемой машины! И ездить вам придется не в ближайший диллерский салон. Ага, только вроде бы два договора с диллерскими центрами Хонда исключение.
Но и и это оказалось враньем, никакого договора с моим дилером у них не было, он истек давно. Деньги уже как месяц моя страховая задерживает и не платит, как мне сказал диллер таких по этой страховой компании у него много и тех кто обратился еще раньше стоят в очереди на оплату.
Звонила в страховую компанию с вопросом почему прошло уже больше месяца от отправки счета делером, а денег все нет. Данному директору страховой надо работать сказочником. Мне сказали, что они не получили счета и попросили МЕНЯ завести им счет от дилера!!!! Мне заняться больше нечем? Почему меня как страховщика должны волновать их внутренние дела с диллером? Почему я должна решать какие-то проблемы, подавать в суд, требовать своих законных денег? У меня была только одна проблема, что я выбрала Сургутнефтегаз.
Итог к ним попасть сложно, в выходные не работают, будни с 9-17 с обедом 13-14, дозвониться до них сложно, сотрудники еще имеют привычку грубить и швырять трубки. Оформление документов у них страдает, они безграмотно оформляют страховки, могут не правильно указать фамилию, дату рождения, перепутать число, что и произошло с моей страховкой. Договоры с диллерами у них не заключены, а мне врали, что есть договор. Денег своих ждать будете долго.