Застраховал свой Ford Focus II около года назад в СК Оранта. За это время у меня возникли 3 страховых случая. Первый раз по своей неопытности и невнимательности объезжая лужу по обочине стукнулся о столб повредил крыло переднее правое, фара треснула, бампер, противотуманка и были какие-то скрытые повреждения. Сразу позвонил в страховую и мне доступно рассказали, что и в какие сроки надо сделать. Дело было в Подмосковье, на мое счастье мимо совешенно случайно по другому вызову проезжал наряд ДПС, они мне оформили две справки 1) о ДТП, 2) об отказе в возбуждении уголовного дела, с этими справками я обратился в страховую. Машина тем временем на эвакуаторе была доставлена на дачу и там ждала эксперта-оценщика. После визита оценщика и фиксирования повреждений я довольно быстро получил направление на ремонт. Случай второй. Т.к. приезжаю домой временами довольно поздно машину пришлось припарковать не возле своего дома, где попросту не было свободных мест, а у соседнго. Утром прийдя к машине обнаружил на лобовом стекле аккурат правее зеркала заднего обзора трещину, позвонил в страховую и мне без визита в Оранту по телефону дали на выбор адреса трех фирм, которые занимаются заменой стекл. Позвонил в одну из них, записался, приехал. Там отсканировали страховой полис и отправил на подтверждение в Оранту, ну да, пришлось подождать около трех часов, пока в Оранте полис проверяли (не знаю с чем это было связано, возможно с тем, что у меня с собой не оказалось квитанции об оплате, может быть еще с чем…), но главное результат — мне подтвердили все и в течение часа заменили лобовое стекло! Случай третий совсем недавний. припарковал свой автомобиль (параллельная парковка) возле дома. Утром обнаруживаю небольшую, но весьма неприятную вмятину на заднем правом крыле и ссадину на двери на машине (видимо кто-то ночью в ливень крайне неаккуратно проезжал), я поскрипел зубами, звоню в 02. Только с третьей попытки вмилиции на меня обратили там внимание. Приехали орхаровцы, долго и упорно доказывая мне, что это я как-то сам умудрился об забор и лукаво смотрят на меня мол, как вопрос решать-то будем, злости на них было много, но справку о ДТП я все-таки получил, приезжаю в Оранту, узнаю, что отдел урегулировния убытков у них переехал в другое место, но все равно, когда я добрался до них, оценщик сделал все замеры, сфотографировал, и в этот же день я получил направление на ремонт.
Резюмируя весь опыт работы с СК Оранта, могу сказать, что компания свое слово держит, если наступил страховой случай и страхователь все сделал и оформил по правилам — вызвал ГАИ, получил от них необходимые справки, поставил в известность страховую компанию, то лично я не встретил из тех трех случаев, что у меня произошли какого-либо недобросовестного отношения к своему клиенту. Есть конечно некоторые замечания к компании по поводу клиентского обслуживания — могли бы проинформировать заранее, что отдел по урегулированию убытков перехал, а то пришлось сперва по пробкам добираться на Люсиновскую, а там узнать, что отдел уже полгода находится на Гостинном пр., хотя я звонил перед приездом в центральный офис и говорил о наступлении страхового случая. С заменой стекла — тже пришлось довольно долго прождать подтверждения пока страховая проверяла документы. Но ещ раз оговорюсь все эти нюансы не более чем рабочие моменты. В целом копания Оранта зарекомендовала себя как ответственный, порядочный партнер, на которого в не слишком радостные страховые случае можно надежно опереться и знать, что тебя не подведут. Спасибо Компании и ее коллективу! С уважением Ростислав К.