Здравствуйте,приобрел фотоаппарат,и вот начиная эксплуатацию обнаруживаю что он снимает не так четко как хотелось бы. Снимки получаются размазанными.данная модель фотоаппарата в соседнем магазине снимала намного лучше при тех же настройках. Вправе я вернуть товар без объяснения причин в 14 дневный срок,прошло с момента покупки 7 дней? В магазине ссылаются на то,что это сложное техническое средство и я обязан отдать им его на экспертизу,только после чего мне смогут вернуть деньги либо обменять на аналогичный,законно это?
1 Ответы
В магазине ссылаются на несуществующие положения Закона «О защите прав потребителей».
Ст. 18 данного Закона установленно, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
А если у продавца, возникают сомнения по поводу возникновения недостатков, он вправе (а не потребителеь обязан, как говорили Вам) провести экспертизу. Причем экспертизу эту он должен провести в течении 10 дней, так как этот срок установлен ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» для возврата Вам денежных средств.
Напишите в адрес магазина претензию и передайте ее под роспись вместе с фотоапаратом. Можете так же сделать запись в «жалобной книге», это так же должно «отрезвить» продавцов.