0 комментариев

Одна известная торговая марка проводила акцию "50% покупки в подарок". Суть акции (есть на официальном сайте Компании):
— покупатель, совершивший покупку на сумму от 200 рублей, получает половину стоимости покупки в виде сертификатов номиналами 100 и 300 рублей(купил товар на 600 рублей, получаешь сертификат на следующую покупку на 300 руб.)
Информация, размещенная на самом акционном сертификате:
1. остаток денежных средств на сертификате после совершения покупки
покупателем анулируется.
2. в случае, если сумма покупки превышает размер номинала, указанного на лицевой стороне сертификата, покупатель оплачивает сумму превышения отдельно"
Ну и другие моменты, не имеющие к моему вопросу отношение.

Вроде все ясно и понятно — сама не раз пользовалась теми или иными сертификатами и именно по этим правилам покупки и осуществляла.
Но сегодня получила отказ, конкретно ситуация следующая:
Я, имея на руках два сертификата на общую сумму 400 рублей, номиналом 100 и 300 рублей, пытаясь приобрести тушь для ресниц на сумму как раз 399 руб.
Продавец отказала, объяснив, что, оказывается, я не могу по данным сертификатам приобрести товар на сумму меньшую (399 руб.), чем сертификат (400 руб.), т.е. меньшую на рубль.
Если все же я хочу приобрести эту тушь, то у меня есть два варианта:
1. Предъявить купон только на 300 рублей, а 99 рублей доплатить из своего кармана наличными.
2. Докупить что-то, чтоб сумма покупки была более 400 рублей, и тогда опять же дельту м/у 400 и суммой покупки доплатить самой.

Т.е. славная Компания, придумав такие славные правила и введя все цены с умешением на рубль (99 — окончание цены: 399, 499) таким образом, чудесно наваривается, не принимая сертификат (в котором цена круглая, с окончанием на ноль) и заставляя клиента платить налом или увеличивать сумму покупки, опять же доплачивая налом.

Информация на сертификате — звучит так как я описала "остаток денежных средств на сертификате после совершения покупки
покупателем анулируется", из чего прямо следует, что на сумму меньшую, чем сумма сертификата, я могу сделать покупку, не получив при этом разницу. В моем случае 1 руб., с чем , естственно, была согласна.
По факту же мне предъявляют совершенно другие требования и правила, противоположные указанным.

На мой резонный вопрос — что это за правила такие и где это написано — последовал ответ — нигде, но у нас программа не примет (в кассе).

Так вот, собственно, вопрос:
Каким законом регламентируется проведение акции и действия акционных сертификатов.
Каким образом правила действия акции должны были быть доведены до покупателя, кроме информаци, представленной на самом сертификате об условиях акции?
Если информация, присутствующая на самом сертификате является единственно верной, то какова лигитимность применения новых правил, не доведенных до потребителя никаким другим способом этой славной Компанией.
Если можно с ссылкой на закон. акты

Спасибо за ответ.