18.07.2008 г. из-за порыва ветра задел воротами гаражного кооператива правые зеркало, двери….

18.07.2008 г. из-за порыва ветра задел воротами гаражного кооператива правые зеркало, двери. Есть КАСКО. После звонка в ГАИ поехал в СК. В районе 9 часов оформили заявление и акт осмотра. Специалист Фарасов Э.Ф. пояснил, что из трех повреждений, без справки из ГАИ возможно отремонтировать только два. Съездил в ГАИ, получил всправку, привез ее в СК. Специалист Фарасов Э.Ф. ее принял, сказав, что все нормально, но из ГАИ нужно привести еще определение об отказе в возбуждении дела (хотя до этого разговора об этом не было). Съездил еще раз, однако в ГАИ пояснили, что для выдачи данной справки нужен запрос из СК. Вернулся в районе 12 часов в СК, не выдержал и спросил, сколько будет продолжаться гоняние и почему специалист не дал запрос. Специалист Фарасов Э.Ф. и еще один специалист заявивший, что он его начальник (но не назвавший фамилии) заявили, что такой запрос не нужен и ГАИ сама должна была мне выдать определение.
После выяснения порядка выдачи определения пошли уже угорозы, что ремонт автомобиля затянется, если вообще будет, т.к. нет схемы ДТП и справка выданная в ГАИ уже не та.
Я попросил письменно сделать на моей копии сданных документов отметку о причинах невыдачи направления на ремонт. Не сделали. Привез схему составленную независимым комиссаром. После повторной просьбы сделать отметку о причинах ненаправления на ремонт мне сделали отметку, что дело находится на расмотрении, а в соответствии с внутренними документами СК она будет длится 15 дней. Удивляет и возмущает одно, это я могу не знать порядка представления и оформления документов, но специалисты ЭТО ЗНАТЬ И ОБЪЯСНЯТЬ ИХ КЛИЕНТАМ ДОЛЖНЫ, должны уметь работать с клиентами чтобы ИХ СОХРАНИТЬ. В результате из-за неумения (или нежелания) работать с клиентами у нас с женой потеряно 4 часа и сложилось крайне негативное впечатление о работе специалистов страховой компании.