ДТП произошло 20 марта 2008 г. Сегодня 24 апреля и я не знаю даже номера дела. По телефону…

ДТП произошло 20 марта 2008 г. Сегодня 24 апреля и я не знаю даже номера дела. По телефону невозможно получить никакую информацию. Некто по фамилии Курочкин ( из отдела урегулирования убытков), постоянно лжет, то дело только поступило к нему, то дело еще не поступало к нему, то дело в кассе (в кассе и бухгалтерии ответили, что дело к ним еще не поступало). Также мне, юристу по образованию, по телефону пытались втереть, что срок выплаты исчисляется с момента калькуляции, а не с момента получения страховой компанией документов подтверждающих наступление страхового случая (что, кстати, прописано в правилах страхования). Вобщем сейчас готовлю претензию и затем в суд…..