Игнорирование клиентов

Я здесь не застрахован, и другим не советую. виновник дтп застрахован в рст. Приехал я оформлять документы, народу немного, потратил 2 часа. Обслуживание нормальное, люди вменяемые, но возник вопрос к виновнику о подлинности его полиса (хотя он есть, сам видел).

Пока компания не прояснит этот вопрос, я ничего не получу. Первый раз звонил прояснить ситуацию, ответили что еще не разобрались. Во второй раз звоню уже 5 дней!!! сколько провел часов на телефоне затруднительно подсчитать… обещают перезвонить и не делают этого, т.е. врут и плюют на людей.