Нарушение сроков оплаты

Компания Ренессанс страхование не выполняем условия договора. По убытку 002AS16-005490 денежные средства не были выплачены в срок. При обращении в компанию, оператор при уточнении информации по платежу, сказал, что денежные средства перечислены, но при уточнении номера платежного поручения, мне было сказано, что номер исходящего платежного поручения будет известен через 3 банковских дня.

Как в компании могут работать такие некомпетентные сотрудники? Попросила связать меня с отделом контроля качества Ренессанс страхование, где сотрудник мне сразу сказал, что платеж не исполнен, а на рассмотрение моей жалобы по нарушению сроков оплаты потребуется 5 рабочих дней. Не рекомендую данную страховую компанию.