5 июня 2016 года попала в ДТП на трассе , в итоге машина перевертыш — восстановлению не подлежит. 6 июня обратилась в страховой отдел Альфастрахование по ул.Бардина со всеми соответствующими справками и документами. Меня конечно знающие люди, которые ранее страховались в этой же компаний предупреждали, что будет все не легко, но что будет конечно такое отношение я не ожидала ))
Машину сразу после ДТП привезли на их стоянку которая находиться по ул.Черепанова д 9, спустя недели три мне позвонили с этой стоянки и попросили, что бы я приехала и сняла машину с сигналки, т.к во время грозы она может загореться ))
Приехав я подошла к машине она даже не реагировала на ключ, один из работников у меня взял ключ и стал под предлогом отклеить шнур сигнализации от аккумулятора разглядывать по капотом, но на этом их наглость не закончилась.
Один из них мне сказал что нужно ключи и документы на машину оставить у них, т.к. страховая приедет забирать у меня машину )) тут конечно мое воспитание и терпение лопнуло и работники были посланы на рабочие места. Но на этом мое разочарование как оказалось только начиналось!!!!
Дозвониться до них почти не возможно, если конечно хватит терпения 40 минут в режиме ожидания …. Потом все таки после моих длительных звонков и приходов в офис страховой со мной связалась руководительница Лариса Юрьевна, которая пояснила мне, что свои сроки рассмотрения страхового случая они не нарушают, что я могу подъехать в офис и оставить свой реквизиты (спустя месяц).
Когда я приехала лично к Ларисе Юрьевне 6 июля, она мне предложила два варианта: это либо они мне выплачивают всю стоимость по страховой сумме 655 тыс. за вычетом франшизы, либо страховую сумму за вычетом франшизы и остаточной суммы автомобиля (сумму она мне озвучила в устной форме примерно 200 тыс).
Я ей пояснила, что склоняюсь конечно больше к первому варианту но мне необходимо знать остаточную сумму автомобиля , на что она мне сказала что в начале следующей недели со мной свяжутся. Вот прошло начало следующей недели )) В четверг меня уже начала эта ситуация беспокоить, я позвонила по номеру 89097008011 где мне на звонок ответил специалист Алена, которая мне пояснила что мое дело еще на рассмотрение.
Когда я ей сказала, что в пятницу 15 июля уже истекает срок ( 30 дней с момента обращения ) она мне сказала что ни чем помочь не может, т.к. я не знаю добавочный номер сотрудникам, который занимается моим делом ))) и бросила телефон. Когда я позвонила во второй раз меня соединили со специалистом Ирина, которая грубым тоном начала мне пояснять что от них ни чего не зависит, звоните завтра!!!
И вот настало завтра, звоню на этот же номер с меня просто не берут телефон, и я решила позвонить на прямую Ларисе Юрьевне которая все таки взяла с меня телефон и сказала, что ни чего не подписано звоните в понедельник…. Я уже и понедельника особо не жду честно!!! Никогда не буду рекомендовать эту страховую компанию ни друзьям не знакомым!!! Так же когда еще хотела разорвать договор с Осаго мне отказали, но в этом всем походу будет уже разбираться мой юрист !!