Невыполнение договорных обязательств

Застрахована в ЭРГО по VIP программе, новый Мерседес , Москва. 07.04.2014 произошло ДТП, приехал их комиссар написал замена заднего крыла, замена диска, а страховой представляете все равно! Направляют дилеру где о диске вообще упоминания нет, а крыло ремонт.

Дилер уже 4 раза! отправляет, что ремонту не подлежит, только замена крыла, а страховая на своем ремонтируйте как хотите, отказывает в замене без каких либо аргументов, даже не видя машине. Уже 07.05.2014 машина не отремонтирована, свои обязательства по договору страхования ЭРГО Русь не исполняет.