Осторожно, мошенники!

В январе 2014 года оформил полис КАСКО в СК Лойд-Сити через выездного сотрудника с доверенностью. Спустя месяц после наступления страхового случая в компании заявили, что документы и платеж в СК не поступали, а сотрудник, оформивший полис, уже уволился.

Подскажите, кто сталкивался с подобной ситуаций (а таких, как оказалось, немало), куда обращаться с жалобой — в суд, в полицию, в Росстрахнадзор — и как получить деньги от страховой компании? Если кто обращался в суд, то как долго идет разбирательство, сколько на это затрачено денег и какой результат?