В прошлом году застраховала свой автомобиль в данной компании, в связи с ликвидацией офиса в Ростове-на-Дону моей предыдущей страховой компании Альянс (РОСНО), в которой я была клиентом с 2007 года. Решила продлить полис ОСАГО в страховой компании РЕСО-Гарантия. График обслуживания крайне неудобный для клиентов — работают в будние дни до 17-00, в субботу и воскресенье не работают.
Открывается офис Ресо в 9-00. Я пришла 13-40 (отпросившись с работы), зная что обед, чтобы раньше занять очередь, но я уже была в живой очереди тридцать второй. Как я узнала от людей в очереди, которые там устало смотрят в пол, что принимают они 1-2-х человек в час и сейчас зашел в кабинет 12-й человек по списку.
Сотрудники РЕСО уделяют так много времени на оформление одного полиса ОСАГО, аж целый час на каждого клиента, это просто не в какие рамки не влазит!!! Кого вы набрали себе в сотрудники, а возможно это ваша политика работы ТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ. Тогда флаг вам в руки и шагайте к банкротству вашей организации. Пойду в другую.
ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ФИРМУ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ (конечно каждый принимает решение и делает выбор сам).
P.S. у меня были клиентами вашей компании несколько членов моей семьи, друзья и знакомые, так вот они так же уже отказались от ваших услуг.
РУКОВОДИТЕЛИ ПРИНИМАЙТЕ РЕШЕНИЕ О РЕОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ!!!!