Моя ситуация в корне изменилась после обращения в головной офис Альянса. 2 апреля произошло ДТП, 12 апреля я обратилась в зеленоградский филиал Альянса, где меня откровенно послали. 15 апреля я написала о своей ситуации на сайт компании в центральный офис.
Сразу же пришел ответ, где меня попросили предоставить сканы всех документов, мы обговорили удобные для меня дату и время для осмотра моей машины, и 17 апреля приехал аварийный комиссар. Хочется поблагодарить его — человек, на самом деле, на своем месте. Настолько тщательно осмотрел машину!
Нашел даже те дефекты, что не увидели сотрудники ГИБДД. Передала ему все документы. Оставалось только ждать. И вот, после майских праздников, мне была выплачена страховка, которая покрыла мои расходы по ремонту машины.
Хотелось бы подвести небольшой итог своей пламенной речи. Для начала, наверное, стоит извиниться перед Альянсом за то, что обвинила компанию в бездействии. Видимо, проблема имеет локальный характер Зеленоград, увы, огорчил. Сотрудники Альянса не то, что не проконсультировали должным образом — они просто указали на дверь, чтобы я сама решала свои проблемы.
А обратившись в центральный офиc Альянса, я получила именно тот спектр услуг, на которые рассчитывает каждый, кто страхует свой автомобиль/жилье/имущество. Спасибо Альянсу и позор Альянсу-Зеленоград, который очерняет имидж страховой компании.