проведение независимой экспертизы

Период проведение экспертизы был установлен с 26.12.2010 по 31.12.2010 но эксперт так и не выехал.И сколько времени придётся ждать?А по договору эксперт должен выехать в течение 5 дней и бесплатно . диспетчер объясняет что надо ехать на Варшавку и договариваться самим с экспертами . что же получается заплатишь денег приедут быстро ,нет значит ждите неопределённое время. за что платим когда машину страхуем ? И на варшавку дозвонится невозможно!