Страхование телефона

Сгорел телефон: поставил на зарядку минут через 15 почувствовал запах дыма — дымился телефон. В сервисе дали заключение, что телефон ремонту не подлежит. Подал заявление и пакет документов на рассмотрение 15 рабочих дней, а прошло полтора месяца — ни ответа ни привета, а я плачу кредит за него большие проценты, что делать не знаю хожу через день в офис там говорят заявление на рассмотрение и сколько можно ждать. Я разочарован страховым сервисом Альфастрахование…