Страховая компания Россия не платит

Здравствуйте, прошу обосновать причину задержки выплаты по делу № 52574313, произошло ДТП 28 августа 2013 года. Страховая компания Россия — это компания виновника ДТП, дата сдачи документов 29 августа 2013 года, в компании сказали что средства будут переведены в течении месяца,но до сих пор ничего нет.

Скажите до каких пор можно ждать,почему в установленное время перевода средств а это один месяц деньги не перечисляются на счет пострадавшего в дтп? Как брать деньги за страховку,то это моментально, а как выплатить её нужно потратить неимоверное количество времени и нервов. Надеюсь что предпримите нужные меры.