страховой случай ДТП

с 17 октября по сегодня не могу добиваться чтобы зарегистрировали ДТП. Я превратился в футбольный мяч. 17октября я с большим трудом дозвонился до ОРАНТЫ т.к. номера телефонов которые указаны на страховом полисе и на визитке не существуют. После того как дозвонился сказали о необходимости вызова дорожной полиции и с протоколом ДПС приехать в офис ОРАНТА.

Но протокол ДПС будет готов через 10 дней и то вопрос будет ли?. 31 октября я приехал в салон где купил машину где и страховался. Там есть представитель которая может оформить но она это может только 4-го ноября. но дело в том что это праздничный день будут ли работать?