в течении 1,5 месяца страховая компания Инфомстрах не может принять решение о выплате…

в течении 1,5 месяца страховая компания Инфомстрах не может принять решение о выплате ущерба. Причину указывает г-н Тулецкий Д.А. что нет документов от независимой экспертизы ,а оценщики говорят ,что все представили и так в течении 1,5 м. перекладываю ответственность друг на друга. Каждые 2 недели я звоню, интересуюсь, а мне в ответ позвоните завтра. Как быть? Весь вопрос в сумме 700долларов США.
Это что огромная сумма? Все омерзительно.