Подержанный автомобиль был приобретён в автосалоне с обязательным страхованием. У специалиста по страхованию на тот момент оказались почему-то только бланки СК Мегарусс-Д.
Произошло ДТП: пытаясь увернуться от выбежавшего на дорогу животного, я съехал в кювет, повредив при этом автомобиль.
Выполнив полагающиеся при этом процедуры, я обратился в СК Мегарусс-Д с заявлением о возмещении ущерба в виде ремонта в автосервисе СК. В течении пяти дней автомобиль был осмотрен независимым экспертом. В СК мне выдали визитку с номерами телефонов отдела урегулирования убытков и велели периодически позванивать.
Через пять дней я позвонил в Мегарусс-Д, но, выполняя рекомендации автоответчика, так и не смог соединиться с отделом урегулирования убытков. В течении дня так и не смог дозвониться. На следующий день я поехал в офис СК на Япеева 9А. Выстояв в очереди таких же горемык 40 минут, я узнал, что моё дело находится в службе безопасности на третьем этаже.
Я поднялся на третий этаж, где через 15 минут поисков нашлось мое дело. Находившийся в этом же кабинете заместитель директора по экономике Ягудин (он представился только по фамилии) заверил меня, что в полагающиеся согласно правил 20 дней моё дело будет рассмотрено и попросил меня позвонить через пару дней.
Опять не дозвонившись через два дня, я заехал к Ягудину в офис и от него узнал, что моё дело направлено на трасологическую экспертизу. На мой вопрос-зачем?, Ягудин ответил, что много мошенников развелось в страховании. Также он попросил меня позвонить лично ему в конце недели, но номер телефона не дал.
Я позвонил по одному из имеющихся к меня номеров СК и -О ЧУДО!- меня соединили. Взявший трубку мужчина сказал, что Ягудин сейчас звонит по сотовому и попросил меня перезвонить через пару минут. Я сказал, что в СК Мегарусс-Д трудно дозвониться, я подожду на телефоне. Мужчина разрешил. Я услышал разговор Ягудина по телефону.
Он говорил, что в Мегарусс-Д поступило заявление на возмещение ущерба в автомобиле разбилось стекло и осколки стекла повредили переднюю панель. Заявитель просит возместить этот ущерб, но он, Ягудин, с этим не согласен. Ягудин просил собеседника помочь ему со справкой трасологической экспертизы, что такого быть не может,что он готов заплатить за справку.
Я понял, для чего он направил моё дело на трасологическую экспертизу- сделать всё возможное и отказать в выплате. Дождавшись разговора с Ягудиным, я заявил ему, что направление моего дела на трасологическую экспертизу незаконно и, что в случае получения нужного СК заключения и отказе мне в ремонте машины на этом основании я вынужден буду обратиться в суд.
25 сентября 2014 года в страховой мне выдали направление на ремонт. Согласно справки эксперта, в автомобиле надо менять передний бампер. Так как при осмотре автомобиля при страховании на переднем бампере имелись царапины (есть Акт), то в направлении подчёркнуто -без покраски бампера.