Вписание ещё одного водителя в ОСАГО, без изменения КАСКО

Не понятно на каких основаниях не хотят вписывать ещё одного водителя (старше 22, с опытом вождения более 5 лет) в ОСАГО, ссылаясь на какие-то внутренние правила, без изменения КАСКО (так как при изменении КАСКО нужно доплачивать ещё 7 тыс.рублей).

Никакие бумаги я не подписывала о таких условиях, а также устно мне ничего не было сказано! Расторгнуть договор- не получить свои деньги обратно! На каких основаниях мне отказывают?! Зная об этом ни за что не связалась бы с компанией INTOUCH!! Так и какой выход, судится и просить у Вас письменный отказ?!